機場服務 / 國內線

 

   
行李服務
  本公司婉拒旅客寄放之任何物品(含無法上機之管制品),以免物品遺失而衍生旅客客訴及後續賠償問題。

手提行李
 
  1. 包含登機箱、手提包、衣袋,以手提方式攜入客艙之行李。
  2. 本公司無分機型差異,旅客可攜帶乙件手提行李,尺寸限制:長Í寬Í高不得超過 56公分Í36公分Í23公分,且重量不超過 7公斤/15磅 。
  3. 當客艙行李尺寸超出報到櫃檯的「行李量測儀」或包裝不適於放置客艙時,我們會請您辦理行李託運安排放置貨艙,而當重量超過託運行李額度時,我們也會向您收取超重費用。
   
個人物品
 
  1. 旅客攜入客艙之小型行李,用以放置私人物品以便於個人旅途中用,不列入手提行李範圍。
  2. 項目包含:錢包、小手提包、大衣、毛毯、傘具、輕型相機、望遠鏡、航程中之閱讀物、小型之免稅品、手提電腦、嬰兒航程中所需之奶瓶及食物、自行攜帶上機並於機上食用等物品。
  3. 上列品項得允許放置於座椅椅袋內,惟不可超過座椅椅背邊緣至地板垂直線,正常和緊急情況時不會脫離椅袋以免妨礙緊急撤離時通道之暢通。
   
特殊物品
 
  1. 因個人特殊需求而必須攜入航機客艙的物品,須放置於經核准的區域 (如:座椅下、懸吊式置物箱),而數量則不受限個人隨身行李限制。
  2. 特殊物品如超過座椅下方、懸吊式儲物櫃之尺寸,我們將請您於機邊或登機門口辦理託運。
  3. 特殊物品類別如下:
    a.手杖、拐杖、義肢、其他助行設備:
    (1)可置於座椅上方懸吊式儲物櫃內、或座椅下、或沿著機身方向的艙壁放置。
    (2)惟不得阻礙旅客出口及客艙通道。
    b.醫療器材或輔助用品、含移植器官:
      (1)放置於客艙須符合本公司危險物品處理原則之規範。
    (2)醫療器材於航程中禁止使用。
    (3)如需放置於座位上則依客艙行李(CBBG)規範處理。
    c. 兒童安全座椅或嬰兒籃
      (1)本公司不接受於機上使用。
    (2)如無法放置於上述位置或無足夠空間放置,則應改採託運。
    d.異味物品
      為維護服務品質及其他旅客之權益,本公司不受理散發異味之物品上機或託運(如:榴槤等)。
    e.易碎物品
      (1)為避免旅客攜帶易碎物品上機因意外而破損,造成其他旅客受傷或影響飛安,本公司不接受未經包裝
      之易碎物品上機。
    (2)旅客攜帶玻璃罐裝酒精性飲料限制如下:
     
    • 不接受酒精濃度超過70%以上之酒精性飲料攜帶或託運上機。
    • 酒精濃度介於24%~70%之間的酒精性飲料,每單一包裝容量必須以5,000 c.c.為限。
    • 每名旅客攜帶或託運上機之酒精性飲料以5,000 c.c.為限。
    • 如無法放置於上述位置或無足夠空間放置,應改採為託運行李時,需填寫「免責同意書」,如有損壞由旅客自行負責。
    f.大型物品/樂器
      如無法放置或固定於上述位置,則以客艙佔位行李(CBBG)處理,或由我們為您辦理行李託運安排放置貨艙,而當重量超過託運行李額度時,我們也會向您收取超重費用。
   
客艙行李( Cabin Seat Baggage /CBBG ):
  1. 客艙行李:指旅客需置於客艙內之其他物品,依相關法令及規定,該行李必須捆綁於座位上。
  2. 請您務必於班機起飛前48小時提出訂位外,並填妥「客艙行李意向書」 (填寫說明請參閱附表)
  3. 填妥後請傳真至出發站,尚需依所佔座位數另購全額經濟艙成人全票,並於班機起飛前45分鐘完成報到手續。
  4. 此類物品包含「樂器類」、「裝箱類」,我們可接受座位數為5個,每件重量不超過75公斤,限制如下:
   

機型

機號

艙等

CBBG
座位號碼

CBBG 接受尺寸
(長D X 寬W X 高H )(CM)

裝箱類

樂器類

ERJ-190

B-16821  B-16822
B-16823  B-16825
B-16826  B-16827
B-16828  B-16829

Y

1A

42 X 42 X 70

30 X 42 X 145

Y

1C / 1D

42 X 42 X 70

45 X 42 X 145

Y

27C / 27D(單座位)

42 X 42 X 70

20 X 42 X 145

Y

27CD(雙座位)

40 X 90 X 70

N / A

 

若包裝無法以安全帶固定、或旅客對本公司捆綁方式有疑慮時,則此類客艙佔位行李需改為託運方式運送。另外,本公司保有拒絕承運之權利。

    5. 客艙佔位行李之其他限制如下:
      a. 必須妥善裝箱,而箱子不得為玻璃材質,以避免傷及其他旅客。
b. 每一座位僅可放置一件妥善包裝之客艙佔位行李, 不論是單座位或雙座位。
c. 為避免該物品在飛行中移動,我們將為物品做安置及固定之處理。
d. 不得接近或使用安全緊急通道或其他客艙通道。
e. 不能阻擋其它乘客視線,須保證其他乘客能看得到安全帶、禁止吸煙或出口標誌。
f. 不得含有危險物品。
g. 航行中不可更換客艙佔位行李之座位,飛機到站時客艙佔位行李最後離機。
h. 部分航班採用華航B738機型,若須將行李放置客艙內,相關尺寸請參閱附表與我們聯絡
   
託運行李
  備用鋰電池、行動電源、安全火柴或打火機,禁止放置託運行李。
 
  1. 本公司國內航線每位旅客享有 10 公斤免費託運行李額度,如有超重,超出部份以該航班貨運價收費,費率請參照附表,我們誠懇建議您的託運行李單件切勿超過 32 公斤,以免造成機場行李搬運人員受到職業傷害。
  2. 國內線之行李託運服務與旅客報到櫃位不同,請您先辦理好劃位手續再前往行李託運櫃台,託運行李時需出示您的登機證及身份證件,以利我們進行個別登記。
  3. 請勿代替不熟識的陌生人託運行李,也不要將行李交由陌生人辦理託運,我們誠懇建議您自行打包行李並應親自辦理託運。
  4. 請您妥善保管行李牌,作為提領行李之憑證,我們的服務人員會在到站出口向您收取行李收據,並與您核對是否您提領的是正確的行李。
  5. 若您不慎遺失了您的行李牌,請您備妥登機證存根聯、身份證明文件,與我們場站服務人員聯絡。
  6. 我們建議您的託運行李宜妥善包裝,同時並上鎖、標示託運人之姓名及聯絡方式,我們在行李託運櫃台皆備有姓名標籤供您使用。
  7. 請勿將下列物品放置託運行李內:貴重物品、易腐品、易碎品、有價證券、現金、珠寶、護照等身份證明文件,若行李內物品遺失,請恕華信航空不對任何遺失或損害做賠償責任。
   
寵物託運
 
  1. 除導盲犬外,任何寵物不得攜帶至客艙,但可按本公司貨運費率之收費標準以託運行李方式載運。寵物加籠具之總重量不足10公斤者以10公斤計,超過10公斤者以實際重量計。
  2. 本公司只接受一般公開販售之寵物 (如:狗、貓、兔子、烏龜、青蛙…等)。
  3. 3禽、鳥、囓齒類、具毒性、具攻擊性、懷孕中、未斷奶之新生寵物…等,本公司恕不受理。
  4. 載運之寵物必須清潔健康,且無異味。
  5. 旅客如欲託運寵物時,應自行準備安全、清潔、堅固之寵物運送籠具。
  6. 籠具條件:
    a.裝載之籠子須安全、穩固,籠門必須能綁住無法開啟,以免動物於飛行時驚嚇逃脫。
    b.尺寸亦須適宜寵物站立、轉身、臥躺。(長、寬不可同時超過70公分;高度不可超過89公分)
    c.籠子內不得放置飲水及食物。
    d.籠子底部不可損傷貨艙地板,並需備有承接動物排泄之底盤。
  7. 旅客如欲託運寵物,我們將請您簽認「免責同意書」載運途中,若因寵物健康、自身因素或不良包裝而導致寵物遺失、受傷、死亡,請恕本公司不負賠償之責。
  8. 依據行政院農業委員會動植物防疫檢疫局頒布,犬貓進出金門、馬祖及澎湖時,應檢附:
    a.申請書 (於金門、馬、公澎湖檢疫站現場填寫)
    b.寵物登記證且植入晶片 (貓無須植入晶片)
    c.三月齡以上之犬、貓:狂犬病預防注射證明文件 (注射時間需滿7天以上,1年以內)
   
貴重物品
 

 

下項物品如在運送途中遭致遺失或損毀,本公司除依定型化契約中律定之條款賠償外,本公司不負其他任何賠償責任;若您已報值或可證明為本公司故意或重大過失則不在此限,然而,我們保留拒絕接受貴重品及個人重要物品報值的權利。
 
  1. 藝術(畫)作品、藝術品、古董、金錢、有價證券、可轉讓票據、光學製品、鐘錶、天然皮毛製品
  2. 珠寶首飾、稀有金屬 ( 礦石 ) 、銀器、收藏品、傳家寶、無法替代物品
  3. 攝錄、影音器材及相關產品、行動電話及其他通訊設備
  4. 電腦資訊軟 ( 硬 ) 體製品、資訊產品等電子器材、業務用裝備
  5. 酒、鑰匙、急用藥品、醫療用品
  6. 著作原稿、計劃藍圖、照片、出版品、商業 ( 個人 ) 文件
  7. 商業樣品、錄影 ( 音 ) 作品
  8. 護照及其他身份證件
  9. 其他貴重物品或商業性物品
   
電子用品
 

 

根據中華民國民用航空法規定,為避免航機之導航及通訊設備遭受干擾,所有個人攜帶之電子用品請依規定使用,違者處五年以下有期徒刑、拘役、或新台幣 15 萬元以下罰金,情節嚴重者最高可處無期徒刑;旅客於機艙門關閉後至開啟前,旅客需遵守下列規定:全程禁用個人無線電收發報機、行動電話、其他發報類電子用品及各類遙控發射器等。
若您要將個人電子用品置放於託運行李中,請務必將其電源確實關閉。
   
攜帶鋰電池、行動電源及含鋰電池之3C電子用品搭機
    由中華民國搭機之旅客,若攜帶鋰電池、行動電源及含鋰電池之3C電子用品搭機,必須符合以下之條件:
 
  1. 備用鋰電池、行動電源必須個別保護避免短路;且不可放置於託運行李中。
  2. 無須經航空公司同意即可攜帶:個人使用之可攜式電子裝置 (如:手錶、手機、照相機等)。
  3. 必須經航空公司同意始可攜帶:備用鋰電池容量介於100Wh ~ 160Wh,每人最多可於手提行李中攜帶兩顆備用電池。
  4. 鋰電池容量超過160Wh以上之產品 (除電動行動輔助裝置外),一律禁止攜帶上機。
  5. 下列物品內所含的鋰電池,必須符合聯合國「測試和標準手冊」第三部分,38.3節之每項測試要求,並經航空公司同意。
    a.裝有鋰電池之電動輪椅或其他電動行動輔助裝置。
    b.具有保全裝置之設備。
    c.可攜式電子醫療裝備。
   
禁運品
  依據中華民國民航局規定,隨身、手提或託運行李中嚴格禁止攜帶下列物品上機以維護飛航安全。
 
  1. 爆裂物:如~煙火、爆竹、照明彈等。
  2. 壓縮氣體:如~瓦斯罐、潛水用氧氣瓶、噴漆、殺蟲劑等。
  3. 易燃物品:如~汽油、柴油等、油漆、香精等。
  4. 氧化物品:如~漂白劑 (水、粉)、工業用雙氧水等。
  5. 毒性物質及傳染性物品:如~殺蟲劑、除草劑、農藥、活濾過性病毒等。
  6. 放射性物品。
  7. 腐蝕物質:如強酸、強鹼、水銀、鉛酸電池等。
  8. 具防盜裝置之公事包或小型手提箱。
  9. 電擊器(棒):含有爆裂物高壓氣體或鋰電池等危險物品。
  10. 其他危禁品:如~磁化物(強力磁鐡、接地喇叭)、刺激性物品(防身噴霧器)、各式槍械武器(非公務使用)等。
  11. 液態氧:含有液態氧裝置禁止以託運行李、手提行李及隨身方式攜帶上機
   
危險物品
  本公司不接受旅客攜帶任何的危險物品上機,部份組員及旅客可攜帶或託運上機之物品,請參閱附表
   
危安物品
  因有影響飛航安全之虞,不得放置於手提行李或隨身攜帶進入航空器,須以託運方式上機之物品,請參閱附表
   
損害賠償
 
  1. 飛機抵目的地後,行李若有遺失、損害、延誤送達,請於離開機場前向華信航空服務人員提出。
  2. 旅客行李之損害,華信航空應負損害賠償金額,依下列標準辦理:
    a.隨身行李:因華信航空疏失造成之損害,每名旅客最高不得超過新台幣二萬元整。
    b.託運行李:按實際損害計算,每公斤最高不得超過新台幣一千元整。