機場服務

報到劃位

報到時間與報到地點

  1. 我們在班機起飛前 60 分鐘開始辦理報到手續,請您最遲於班機表定起飛時間前 30 分鐘至華信航空機場櫃檯辦妥報到手續,若您不及於此限定時間前完成報到及劃位手續,我們將取消保留您的訂位,並將機位開放給已登記候補的旅客。
  2. 本公司於台東機場之旅客服務委由德安航空代理,若您是搭乘由台東所出發航班的旅客,將由德安航空為您辦理報到劃位手續。
  3. 搭乘本公司台中機場國際線航班之旅客,我們在班機起飛前2小時開始辦理報到手續,請您最遲於班機表定起飛時間前60分鐘至華信航空機場櫃檯辦妥報到手續,若您不及於此限定時間前完成報到及劃位手續,我們將取消保留您的訂位,並將機位開放給已登記候補的旅客。

報到須知

  1. 當您前往機場櫃台報到時,請您攜帶與機票姓名欄相符且具有照片之證明文件。
  2. 證明文件詳述如下:
    「證明文件」之定義係指由國內外政府機關所核發之具有照片之身份證明文件,如:身分證、健保卡、駕照、護照。未滿十四歲之孩童持戶口名簿、戶籍謄本,亦視同身分證件。若場站航警單位另有規定,則依其規定辦理。
  3. 離島居民優惠需攜帶身份證正本、或有效之戶口名簿正本供櫃台查驗。

櫃台購票

  1. 本公司國內航線提供櫃台購票服務,您可持現金或信用卡付款。
  2. 本公司國內航線櫃台亦販售各類法定優惠機票,如您具有法定優惠身份 ( 如:資深公民,離島居民等 ) ,請您務必出示有效之身份證明文件,好讓我們幫您開立優惠機票。
  3. 已過期、失效或偽造之身份證件購買優惠機票是違法行為,請勿自誤。
  4. 為保護信用卡持卡人權益,凡是以電話透過本公司訂位中心或自網際網路訂購本公司電子機票之旅客,請於櫃台報到時出示購票時所登錄之信用卡,方可辦理劃位手續,若您是以您的信用卡代您的親友購買,請您務必簽認「電子機票付款具結書」,交予本公司機場櫃台核對。

選位服務

您可於報到時要求選位,本公司按「先到先選」之原則辦理;然有時基於飛機載重平衡及飛行安全之考慮,或許未能完全符合您的需求,尚請惠予配合。有關座位配置,請參閱座艙配置圖

出口座位安排須知

定義:「緊急出口座位」係指可直接通往緊急出口、且不需穿過走道或隔板之座位。

  1. 本公司部份航機之緊急出口座位空間較大,為許多本公司飛行常客之首選,為維護客艙安全、及遵守民航法規,本公司必須考量旅客特性後,尚能安排此類座位予您。
  2. 本公司安排緊急出口座位給您時,櫃檯服務人員亦會向您簡單說明安全門座位需知,必須符合下列選擇標準、並徵得您的同意,在緊急狀況下可協助本公司所交託之工作。
  3. 登機後,客艙組員亦會向您簡報,若您有任何疑慮或無意願就座此類座位,可向本公司服務人員提出,我們將隨即幫您更換座位。
  4. 選擇標準:
    a.雙臂及雙腿有足夠體能、活動力及機動性。
    b.年齡大於 15 歲者。
    c.無需在他人的協助下就能執行航空公司所賦予之協助事項者。
    d.瞭解航空公司所提供書面(或圖示)有關緊急撤離之說明或組員口頭指令者。
    e.沒有視力障礙,能順利執行航空公司所賦予之協助事項者。
    f.沒有聽力障礙,能順利執行航空公司所賦予之協助事項者 。
    g.能適時地傳遞訊息給其他旅客者。
    h.無需照顧幼童或其他隨行者。
    i.不會因執行被賦予之協助事項而遭致傷害。
  5. 在緊急狀況發生,而組員無法協助的情形下,就坐於緊急出口座位旅客在航機疏散時,須協助執行下列事項:
    a.確認並就坐於緊急出口座位。
    b.能辨識打開緊急出口之裝置、瞭解打開緊急出口之說明及開啟緊急出口。
    c.遵守組員口頭指引、手勢,以協助機上旅客完成撤離準備。
    d.確認逃生滑梯是否可正常使用,並協助旅客以逃生滑梯撤離。
    e.評估、選擇一條安全逃生路徑儘速遠離飛機。
  6. 如果您需要更多資訊,請參閱「緊急出口座位旅客提示卡

     

登機服務

  1. 在您辦理完報到、劃位與通過安全檢查後,請您最遲應於班機起飛前15分鐘進入候機室候機,登機時請您配合出示身分證件,經核對無誤後始可登機。
  2. 我們在登機前會進行登機廣播,首先邀請需要特殊協助的旅客( 如:輪椅旅客等 )及有嬰兒隨行的旅客先行登機。為了保持登機門口的暢通,請您在聽到廣播後前往指定之登機門口依順序登機。
  3. 為維護飛航安全,我們懇切要求您在登機時將您的行動電話及個人電子用品於登機時確實關閉電源,若您的手提行李件數過多或大小超過限制,我們會請您改為託運,若已超過您的免費託運行李額度,我們將向您收取行李超重費用。

候補作業

若遇班機訂位客滿,您可於機場櫃台辦理候補登記,我們會引導您至指定櫃位填寫候補單,相關須知如下:

  1. 一人一格,請依序以正楷中文填寫,填寫塗改或換名均屬無效,若以英文名填寫,請以大寫印刷體填寫。
  2. 年滿 2 歲以上之孩童亦需填寫 ( 由監護人代行 ) 一格。
  3. 請您於填寫時記住頁數及編號以便本公司服務人員唱名。
  4. 由於本公司國內各站首班機表定出發時間皆不同,首班機櫃台作業開始時間,即為開放候補時間,各站候補名單限當日當站有效,若當日同一航線有多數航班,您僅需填寫一次候補單即可。
  5. 華夏晶鑽卡、華夏翡翠卡及華夏金卡會員請於卡別欄上註明所持卡別,並於候補時出示卡片以維護優先候補權益 ( 候補先後順序依序為:華夏晶鑽卡、華夏翡翠卡,其次為華夏會員金卡 ) 。
  6. 請您旅客於班機離場時間 20分鐘前至櫃檯等候唱名,本公司亦會進行廣播,告知候補開放訊息,唱名三次未在現場者,視同棄權,已棄權旅客如欲繼續後補,需重新填寫名單。

行李服務

本公司婉拒旅客寄放之任何物品(含無法上機之管制品),以免物品遺失而衍生旅客客訴及後續賠償問題。

手提行李

  1. 包含登機箱、手提包、衣袋,以手提方式攜入客艙之行李。
  2. 本公司無分機型差異,旅客可攜帶乙件手提行李,尺寸限制:長x寬x高不得超過 56公分x36公分x23公分,且重量不超過 7公斤/15磅 。
  3. 當客艙行李尺寸超出報到櫃檯的「行李量測儀」或包裝不適於放置客艙時,我們會請您辦理行李託運安排放置貨艙,而當重量超過託運行李額度時,我們也會向您收取超重費用。

個人物品

  1. 旅客攜入客艙之小型行李,用以放置私人物品以便於個人旅途中用,不列入手提行李範圍。
  2. 項目包含:錢包、小手提包、大衣、毛毯、傘具、輕型相機、望遠鏡、航程中之閱讀物、小型之免稅品、手提電腦、嬰兒航程中所需之奶瓶及食物、自行攜帶上機並於機上食用等物品。
  3. 上列品項得允許放置於座椅椅袋內,惟不可超過座椅椅背邊緣至地板垂直線,正常和緊急情況時不會脫離椅袋以免妨礙緊急撤離時通道之暢通。

特殊物品

  1. 因個人特殊需求而必須攜入航機客艙的物品,須放置於經核准的區域 (如:座椅下、懸吊式置物箱),而數量則不受限個人隨身行李限制。
  2. 特殊物品如超過座椅下方、懸吊式儲物櫃之尺寸,我們將請您於機邊或登機門口辦理託運。
  3. 特殊物品類別如下:
    a.手杖、拐杖、義肢、其他助行設備
       (1)可置於座椅上方懸吊式儲物櫃內、或座椅下、或沿著機身方向的艙壁放置。
       (2)惟不得阻礙旅客出口及客艙通道。
    b.醫療器材或輔助用品、含移植器官:
       (1)放置於客艙須符合本公司危險物品處理原則之規範。 
       (2)醫療器材於航程中禁止使用。 
       (3)如需放置於座位上則依客艙行李(CBBG)規範處理。
    c.嬰兒籃
       (1)本公司不接受於機上使用。 
       (2)如無法放置於上述位置或無足夠空間放置,則應改採託運。
    d.異味物品
       為維護服務品質及其他旅客之權益,本公司不受理散發異味之物品上機或託運(如:榴槤等)。
    e.易碎物品
       (1)為避免旅客攜帶易碎物品上機因意外而破損,造成其他旅客受傷或影響飛安,本公司不接受未經包裝之易碎物品上機。
       (2)旅客攜帶玻璃罐裝酒精性飲料限制如下:
    不接受酒精濃度超過70%以上之酒精性飲料攜帶或託運上機。
    酒精濃度介於24%~70%之間的酒精性飲料,每單一包裝容量必須以5,000 c.c.為限。
    每名旅客攜帶或託運上機之酒精性飲料以5,000 c.c.為限。
    如無法放置於上述位置或無足夠空間放置,應改採為託運行李時,需填寫「免責同意書」,如有損壞由旅客自行負責。
    f.大型物品/樂器
       如無法放置或固定於上述位置,則以客艙佔位行李(CBBG)處理,或由我們為您辦理行李託運安排放置貨艙,而當重量超過託運行李額度時,我們也會向您收取超重費用。

 

客艙佔位行李( Cabin Seat Baggage /CBBG ):

若包裝無法以安全帶固定、或旅客對本公司捆綁方式有疑慮、或物品超出接受尺寸時,則此類客艙佔位行李需改為託運方式運送。另外,本公司保有拒絕承運之權利。
若額外購買機票以客艙佔位行李方式處理您的行李,此佔位行李不再比照一般旅客提供免費行李額度。

  1. 客艙佔位行李:指旅客須預訂客艙座位並購票,以便運送之大型物品,該行李必須捆綁於座位上。
  2. 請您務必於班機起飛前48小時提出訂位外,並填妥「客艙佔位行李意向書-ERJ機型」。
  3. 填妥後請傳真至出發站,搭乘國際線旅客須於班機起飛時間前75分鐘、國內線則須於班機起飛前45分鐘至各機場完成報到手續。
  4. 此類物品包含「樂器類」、「裝箱類」,我們可接受座位數為5個,每件重量不超過75公斤,尺寸限制如下:
  5. 客艙佔位行李之其他限制如下:
    a.旅客須自行妥善包裝,且包裝物不得為玻璃材質。
    b.一個座位僅可放置一件有完整包裝之行李,如因尺寸寬度超過一個座椅寬度時,旅客最多可購買2個座位放置一件客艙行李。
    c.為避免該物品在飛行中移動,我們將為物品做安置及固定之處理。
    d.不得接近或使用安全緊急通道或其他客艙通道。
    e.不能阻擋其它乘客視線,須保證其他乘客能看得到安全帶、禁止吸煙或出口標誌。
    f.不得含有危險物品,並符合航空保安規範要求(如因關刀、兵劍或法器等配飾造成危安疑慮影響,需配合取下或改置放貨艙)。
    g.航行中不可更換客艙佔位行李之座位,飛機到站時客艙佔位行李最後離機。
    h.部分航班採用華航B738機型,若須將行李放置客艙內,相「客艙佔位行李意向書-738機型」或與我們聯絡

 

託運行李

備用鋰電池、行動電源、安全火柴或打火機,禁止放置託運行李。

  1. 本公司國內航線每位旅客享有 10 公斤免費託運行李額度,如有超重,超出部份以該航班貨運價收費,費率請參照附表,我們誠懇建議您的託運行李單件切勿超過 32 公斤,以免造成機場行李搬運人員受到職業傷害。
  2. 國內線之行李託運服務與旅客報到櫃位不同,請您先辦理好劃位手續再前往行李託運櫃台,託運行李時需出示您的登機證及身份證件,以利我們進行個別登記。
  3. 請勿代替不熟識的陌生人託運行李,也不要將行李交由陌生人辦理託運,我們誠懇建議您自行打包行李並應親自辦理託運。
  4. 請您妥善保管行李牌,作為提領行李之憑證,我們的服務人員會在到站出口向您收取行李收據,並與您核對是否您提領的是正確的行李。
  5. 若您不慎遺失了您的行李牌,請您備妥登機證存根聯、身份證明文件,與我們場站服務人員聯絡。
  6. 我們建議您的託運行李宜妥善包裝,同時並上鎖、標示託運人之姓名及聯絡方式,我們在行李託運櫃台皆備有姓名標籤供您使用。
  7. 請勿將下列物品放置託運行李內:貴重物品、易腐品、易碎品、有價證券、現金、珠寶、護照等身份證明文件,若行李內物品遺失,請恕華信航空不對任何遺失或損害做賠償責任。

寵物託運

  1. 本公司B-738機型之所有航班,均不得接受旅客託運任何活生動物。
  2. 除導盲犬外,任何寵物不得攜帶至客艙,但可按本公司貨運費率之收費標準以託運行李方式載運。寵物加籠具之總重量不足10公斤者以10公斤計,超過10公斤者以實際重量計。
  3. 本公司只接受一般公開販售之寵物 (如:狗、貓、兔子、烏龜、青蛙…等)。
  4. 禽、鳥、囓齒類、具毒性、具攻擊性、懷孕中、未斷奶之新生寵物、扁鼻貓狗…等,本公司恕不受理。
  5. 載運之寵物必須清潔健康,且無異味。
  6. 旅客如欲託運寵物時,應自行準備安全、清潔、堅固之寵物運送籠具。
  7. 籠具條件:
    1. 裝載之籠子須安全、穩固,籠門必須能綁住無法開啟,以免動物於飛行時驚嚇逃脫。
    2. 尺寸亦須適宜寵物站立、轉身、臥躺。(長、寬不可同時超過70公分;高度不可超過89公分)
    3. 籠子內不得放置飲水及食物。
    4. 籠子底部不可損傷貨艙地板,並需備有承接動物排泄之底盤。
  8. 旅客如欲託運寵物,我們將請您簽認「免責同意書」載運途中,若因寵物健康、自身因素或不良包裝而導致寵物遺失、受傷、死亡,請恕本公司不負賠償之責。
  9. 依據行政院農業委員會動植物防疫檢疫局頒布,犬貓進出金門時,應檢附:
    1. 申請書 (於金門檢疫站現場填寫)
    2. 寵物登記證且植入晶片 (貓無須植入晶片)
    3. 三月齡以上之犬、貓:狂犬病預防注射證明文件 (注射時間需滿7天以上,1年以內)
  10. 自106年01月26日起,旅客攜帶犬貓進出澎湖地區不再實施檢查。

貴重物品

下項物品如在運送途中遭致遺失或損毀,本公司除依定型化契約中律定之條款賠償外,本公司不負其他任何賠償責任;若您已報值或可證明為本公司故意或重大過失則不在此限,然而,我們保留拒絕接受貴重品及個人重要物品報值的權利。

  1. 藝術(畫)作品、藝術品、古董、金錢、有價證券、可轉讓票據、光學製品、鐘錶、天然皮毛製品
  2. 珠寶首飾、稀有金屬 ( 礦石 ) 、銀器、收藏品、傳家寶、無法替代物品
  3. 攝錄、影音器材及相關產品、行動電話及其他通訊設備
  4. 電腦資訊軟 ( 硬 ) 體製品、資訊產品等電子器材、業務用裝備
  5. 酒、鑰匙、急用藥品、醫療用品
  6. 著作原稿、計劃藍圖、照片、出版品、商業 ( 個人 ) 文件
  7. 商業樣品、錄影 ( 音 ) 作品
  8. 護照及其他身份證件
  9. 其他貴重物品或商業性物品

攜帶鋰電池、行動電源及含鋰電池之3C電子用品搭機

由中華民國搭機之旅客,若攜帶鋰電池、行動電源及含鋰電池之3C電子用品搭機,必須符合以下之條件:

  1. 備用鋰電池、行動電源必須個別保護避免短路;且不可放置於託運行李中。
  2. 無須經航空公司同意即可攜帶:個人使用之可攜式電子裝置 (如:手錶、手機、照相機等)。
  3. 必須經航空公司同意始可攜帶:備用鋰電池容量介於100Wh ~ 160Wh,每人最多可於手提行李中攜帶兩顆備用電池。
  4. 鋰電池容量超過160Wh以上之產品 (除電動行動輔助裝置外),一律禁止攜帶上機。
  5. 下列物品內所含的鋰電池,必須符合聯合國「測試和標準手冊」第三部分,38.3節之每項測試要求,並經航空公司同意。
    1. 裝有鋰電池之電動輪椅或其他電動行動輔助裝置。
    2. 具有保全裝置之設備。
    3. 可攜式電子醫療裝備。

禁運品

依據中華民國民航局規定,隨身、手提或託運行李中嚴格禁止攜帶下列物品上機以維護飛航安全。

  1. 爆裂物:如~煙火、爆竹、照明彈等。
  2. 壓縮氣體:如~瓦斯罐、潛水用氧氣瓶、噴漆、殺蟲劑等。
  3. 易燃物品:如~汽油、柴油等、油漆、香精等。
  4. 氧化物品:如~漂白劑 (水、粉)、工業用雙氧水等。
  5. 毒性物質及傳染性物品:如~殺蟲劑、除草劑、農藥、活濾過性病毒等。
  6. 放射性物品。
  7. 腐蝕物質:如強酸、強鹼、水銀、鉛酸電池等。
  8. 具防盜裝置之公事包或小型手提箱。
  9. 電擊器(棒):含有爆裂物高壓氣體或鋰電池等危險物品。
  10. 其他危禁品:如~磁化物(強力磁鐡、接地喇叭)、刺激性物品(防身噴霧器)、各式槍械武器(非公務使用)等。
  11. 液態氧:含有液態氧裝置禁止以託運行李、手提行李及隨身方式攜帶上機

危險物品

本公司不接受旅客攜帶任何的危險物品上機,部份組員及旅客可攜帶或託運上機之物品,請參閱附表

危安物品

因有影響飛航安全之虞,不得放置於手提行李或隨身攜帶進入航空器,須以託運方式上機之物品,請參閱附表

損害賠償

  1. 飛機抵目的地後,行李若有遺失、損害、延誤送達,請於離開機場前向華信航空服務人員提出。
  2. 旅客行李之損害,華信航空應負損害賠償金額,依下列標準辦理:
    a.隨身行李:因華信航空疏失造成之損害,每名旅客最高不得超過新台幣二萬元整。
    b.託運行李:按實際損害計算,每公斤最高不得超過新台幣一千元整。

特殊需求旅客

特別服務需求

華信航空為具有特別需求之旅客提供一系列的服務。我們建議您儘早完成訂位,以便我們能有充裕的時間辦理必要的旅行安排。請詳閱下述資訊,並在您需要相關服務時與華信航空「客服中心」聯絡。

貼心叮嚀

為維護服務品質及飛航安全,我們誠心建議如需要特別服務協助之旅客能有親友隨行,讓搭機過程得以更順利。華信航空搭載特別服務需求之旅客人數限制如下:

身心狀況 旅客人數
完全無自主行動能力、且無陪伴者 6人
單獨旅行兒童或需特別協助者 6人

輪椅旅客

  1. 華信航空提供免費輪椅服務,若您需要攜帶並託運電動輪椅,請您於訂位時提出申請或填具「電動輪椅確認書」後回傳(02)2545-1812,我們將於收到後與您聯絡。
  2. 旅客所攜帶之輪椅均無法在飛機客艙使用,本公司將以託運方式為您運送,但礙於飛機貨艙大小限制及飛航安全考量,部份型式之電動輪椅禁止攜帶上機。詳情請洽詢客服中心。
  3. 旅客自行攜帶之電動輪椅,需於機場報到櫃檯辦理託運作業,建議您於班機起飛前60分鐘抵達,以避免擔誤到您登機的時間。

擔架旅客

華信航空未提供擔架旅客之服務需求。

醫療用小型氧氣瓶

  1. 氧氣瓶屬於高壓易燃氣體,本公司禁止旅客自行攜帶醫療用小型氧氣瓶上機。
  2. 航機上配置之氧氣瓶,依規定僅提供為緊急狀況使用,不能作為一般醫療用途,故於訂位時或櫃檯報到時要求使用機上氧氣瓶之旅客,我們將予以婉拒。

含鋰電池之可攜帶式醫療電子設備

  1. 旅客因旅遊行程中所需使用可攜帶式含鋰電池之電子醫療設備,皆禁止以託運行李方式運送。
  2. 航程中如需使用到攜帶式製氧機,請參考說明如下:
    a.旅客所持攜帶式製氧機於國內線及國際線全程皆可使用。
    b.旅客須於出發日48小時前提出申請。
    c.旅客須提出「醫生適航證明」向本公司申請航程中使用需求,以確保旅客能獨立使用攜帶製氣機,並在製氧機出現警示時,能瞭解及自行處理。
    d.旅客搭機欲使用自備攜帶式製氧機,需符合本公司報請民航局核准之規格。(請參閱POC一覽表
  3. 除上述「攜帶式製氧機」外,其餘含鋰電池之可攜帶式電子醫療設備,皆禁止於航程中使用。

視障旅客

  1. 對於僅有導盲犬陪伴之盲人,華信航空對其導盲犬不收費,該犬並得在客艙內陪伴主人,惟須符合以下條件:
    a.備有內政部社會司核發之盲犬證書。
    b.在客艙內全程禁止餵食(飲水除外),並須待在其主人腳邊。
    c.導盲犬或導盲幼犬毋需戴口罩。
    d.訓練中之導盲幼犬(未領有合格證書):應由「台灣導盲犬協會」或「台灣省私立台灣盲人重建院」等相關機構出具證明文件(如:寄養證明),由專業訓練師陪同下可進行實地訓練。
  2. 為能使視障旅客搭機更加便利,華信航空特別協請財團法人愛盲基金會出版中心製作座艙配置點字平面圖及客艙安全講解須知點字版,供視障旅客瞭解各項安全設備及緊急出口之相關位置。

嬰兒

  1. 定義:指出生滿14日以上、2歲以下。
  2. 未滿14日(不含)之新生兒,本公司不受理搭機。
  3. 一位成人不得同時攜帶兩名嬰兒,且搭機時應具備政府單位核發之嬰兒身份證明文件,如:健保卡、戶口名簿。
  4. 壁掛式嬰兒床:適用於B-738機種,機上僅有一座,適用於8個月大小之嬰兒,應於班機起飛前3日向訂位組預訂。
  5. 旅客攜帶嬰兒座椅於航程中欲使用時,需另行購買座位放置使用。
  6. 本公司允許旅客自行攜帶經認證合格之兒童安全座椅及裝備,惟須符合下列規格及限制:
    a.機上可全程使用之兒童安全椅須內部備有安全帶、有硬殼包覆,並有識別標籤,文字說明包含以下文字,否則不得使用。( b、c項文字二擇一 )
    b.「This child restraint system conforms to all applicable Federal Motor Vehicle Safety Standards.」 (識別標籤一)
    c.「This Restraint is Certified for Use in Motor Vehicles and Aircraft.」 (識別標籤二)

兒童

  1. 定義:係指兩歲以上,十二歲以下(不含),佔座位旅客。
  2. 本公司允許旅客自行攜帶經認證合格之兒童安全座椅及裝備,惟須符合下列規格及限制:
    a.機上可全程使用之兒童安全椅須內部備有安全帶、有硬殼包覆,並有識別標籤,文字說明包含以下文字,否則不得使用。( b、c項文字二擇一 )
    b.「This child restraint system conforms to all applicable Federal Motor Vehicle Safety Standards.」 (識別標籤一)
    c.「This Restraint is Certified for Use in Motor Vehicles and Aircraft.」 (識別標籤二)
  3. 兒童安全帶:
    a.適用於9~20公斤之旅客。
    b.因生理因素身形過小,體重低於20公斤之未滿18歲之青年,亦可接受使用自備安全帶。
    c.兒童安全帶需通過美國聯邦航空局(FAA)認證印有FAA APPROVED等識別標籤,方可適用於飛機艙內。

單獨旅行兒童(UM)

  1. 定義:指5-12(不含)歲以下的兒童單獨旅行。
  2. 機場報到時,由孩童父母或合法監護人填具孩童單獨旅行委託書
  3. 小三通作業:如遇小三通作業之UM旅客需求,僅適用搭機航程,搭船航程一律不接受UM旅客之訂位需求(來回亦同)。

長者

  1. 定義:指65(含)歲以上可購買敬老者。
  2. 於訂位時可要求需要提供協助(例:手推輪椅)等。
  3. 攜帶拐杖及助行設備:應放置於座椅下、行李櫃或沿著機身方向的艙壁放置,不得阻礙乘客進出。

孕婦

國內線 ─懷孕未滿32週,視為一般旅客。懷孕超過 8 個月(32~36週)以上之孕婦需備妥距搭機日一週內由醫生開立之「適航證明書」,證明書上應明確載明「預產期」及「合適旅行」等字樣,並於報到劃位時由孕婦或其配偶填寫「免責同意書」。
超過36週以上之孕婦,本公司不受理搭機。

國際線 ─懷孕28~35週又6天之孕婦,應備妥7天內由合格婦產科醫師:

  1. (a) 填具本公司「適航申請書
  2. (b) 「同意書
  3. (c) 診斷書(含週數、胎數、預產期及健康情形)
  4. (d) 並於48小時內與我們聯繫,由醫務部審核同意適航後,方可搭機。

懷孕28週~31週又6天,多胞胎孕婦完成上述規定者,得以搭機。
懷孕28~35週又6天,單胞胎孕婦完成上述規定者,得以搭機。
為孕婦安全考量,本公司不接受懷孕36週以上單胞胎孕婦及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機。

其他

  1. 旅客報到時身體狀況呈現不穩定之現象,本公司不受理搭機。
  2. 基於飛安考量,旅客於報到櫃台劃位時,發生下述等行為而可能傷害他人或自殺者,華信航空得以拒載:
    a.明顯神情恍惚。
    b.語無倫次、行為怪異。
    c.有酒意或酒味之旅客:幾乎喪失行為能力,並發生大聲吼叫等行為。